以下①〜③のいずれかをお試しください。

① 予約完了メール内のリンクから、決済ページへ進む

予約完了時にお送りしているメール内に、決済画面へのリンクがございます。そちらから決済画面へお進みいただくことができます。

② マイページから決済ページへ進む

以下「予約内容の確認・変更」画面から、該当のオンライン診療予約の「決済に進む」ボタンより、決済画面へお進みいただけます。（決済にはログインが必要です）

予約内容の確認・変更はこちら

③ 決済のリマインドメールから決済画面へ進む

診療が終わった後、決済のリマインドメールをお送りいたします。そのメール内にも決済画面へのリンクがございますので、そちらからお進みいただくことができます。

④ ログインしているアカウントの確認

①〜③をお試しいただいても決済ができない場合、ご予約時とは異なるアカウントでログインされている場合があります。ご予約時のアカウントと異なるアカウントでログインされた場合は決済できません。ご予約時と同じメールアドレス（LINEを使ってログインされている場合はLINEアカウント）でログインして、再度決済をお試しください。

当オンライン診療では、メールが届かない原因の9割が「メールアドレスの入力ミス」や「携帯キャリアのメール（@docomo、@ezweb、@i.softbank）の設定」です。
特に、多くの携帯キャリアのメールは、キャリア側で不明な送信者からのメールを拒否するように設定されていることがよくあります。

メールが迷惑メールボックスに入っている可能性がありますので、まずはそちらをご確認ください。
それでも見つからない場合は、ご自身のメール アドレスからshimada☆hijirikai.org（送信の際には☆を@に変更してください。）まで、次の情報を添えてメールを送信してください。

• お名前（フルネーム）
• 治療の日時

クレジットカード決済・代金引換を選択された方

お支払い時に「お支払いボタン」を押してもお支払い完了の表示がない場合や、ボタンを押す前のページに戻ってしまう場合は、入力内容が間違っている可能性があります。
お手数ですが、再度カード番号をご確認の上、ご入力ください。
正しい番号を入力してもお支払いいただけない場合は、別の原因をお調べいたします。 お手数ですが、患者様のメールアドレスからshimada☆hijirikai.org（送信の際には☆を@に変更してください。）までご連絡ください。

GMO後払いを選択された方

GMO後払いの場合、お薬到着後、入金確認メールではなく「後払い請求書」が届きます。GMO後払いでお送りする請求書が届き次第、お支払いください。
ご請求・お支払いはすべてGMO後払いとなります。ご不明な点がございましたら、GMO後払いをご確認ください。

お支払いは「クレジットカード」「GMO後払い」「Pay Pay」「ヤマト運輸コレクト（代引き）」からお選びいただけます。

ご利用いただけるクレジットカード

• ビザ
• マスター
• JCB
• アメックス

GMO後払いを選択された方

GMO後払いをご利用の患者様は、お支払い画面のお支払い方法で「GMO後払い」をご選択ください。商品到着後、GMOペイメントサービス株式会社より請求書をお送りいたします。
請求書が届きましたら、発行日から14日以内にコンビニエンスストア、銀行、郵便局、LINE Payでお支払いください。代金引換をご利用の患者様は、商品お受け取り時に現金でお支払いいただけます。

オンライン診療につきましては、少人数制、ミスを減らす為などの理由により個別のご要望にお応えする余裕がありません。そのため、クリニックでの直接のお支払いは承っておりません。

オンライン診療につきましては、オンライン診療システム上でクレジットカード、GMO後払い、PayPay、代金引換でのお支払いに対応しております。

お薬をお受け取り（ご精算）されない場合でも、受診料はかかります。お支払いページにて相談料のみお支払いください。

当院では二重払いがないか確認いたします。二重払いが確認された場合は返金いたしますのでご安心ください。二重支払いを行ったと思われる場合は、以下の詳細を添えてshimada☆hijirikai.org（送信の際には☆を@に変更してください。）までご連絡ください。

• お名前（フルネーム）
• 治療の日時
• 支払った医薬品とヶ月分

GMO後払いの場合、お薬到着後に「後払い請求書」をお送りします。（お薬到着後3日～1週間） GMO後払いでお送りする請求書が届き次第、お支払いください。
ご請求・お支払いはすべてGMO後払いとなります。

ご不明な点がございましたら、GMO後払い をご確認ください。

当院より発送後、ヤマトの送り状番号を記載したメールをお送りいたします。

下記サイトよりご確認ください。
「ヤマト運輸クロネコメンバーズ」サイト
「ゆうパック」サイト

入金確認後、ヤマト運輸にて発送手続きを行います。なるべく即日発送、翌日発送（九州・沖縄・離島は翌日発送）を心がけておりますが、新型コロナウイルスの影響により、3～4日かかる場合がございます。大変申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ちください。

上記期間を過ぎても届かない場合は、何らかのトラブルが考えられます。以下をご記入の上、shimada☆hijirikai.org（送信の際には☆を@に変更してください。）まで詳細をご連絡ください。

• お名前（フルネーム）
• 治療の日時

薬が出荷されない限り可能です。すでに発送済みの場合は、送料をご負担で返送いただき、新たにお支払いいただくか、差額をお支払いいただきご返金いたします。
下記をご記入の上、shimada☆hijirikai.org（送信の際には☆を@に変更してください。）までご連絡ください。

• お名前（フルネーム）
• 治療の日時
• 診療内容（もともと購入したかった薬と処方数）

診療終了後、すでに発送作業が完了している場合は、発送済みとみなされますので、発送先の変更はできません。発送完了前であれば可能です。
お届け先の変更をご希望の場合は、下記を記載の上、shimada☆hijirikai.org（送信の際には☆を@に変更してください。）までご連絡ください。

• お名前（フルネーム）
• 治療の日時
• 新たな送り先として希望する住所、氏名、電話番号

事前問診の内容と患者様のご希望をもとに、医師が症状などを考慮しながら適切な判断を下し、薬を処方します。原則として、医師の診察・処方箋発行後のキャンセルはできません。ご了承ください。